受访人职务：昆明威豪计算机有限公司董事长罗永平受访理由：“时代滇商·2024最具创新商业模式”入选单位你是否好奇，一位创业者是如何在瞬息万变的商业环境中，历经二十余载风雨，从最初的电子产品行业涉足到软件领域，并持续发展壮大。期间，他经历过仓库被淹的绝境，面对过盗版横行的市场，也曾在行业变革的浪潮中艰难抉择。那么，他究竟是怎样在这重重困难中找到出路，实现从个人消费软件销售到企业应用软件开发的转型，进而规划企业未来发展的呢？罗永平的创业经历或许能给我们答案。鹏城寻梦，硬件启航罗永平出生在20世纪70年代初，父亲是一名教师，母亲则下放在农村，父母的经历让他们对国泰民安有着深切的渴望，于是给他取名 “永平”，寓意着永远平安。高中毕业后，罗永平心中怀揣着对军人的崇敬和对锻炼自我的渴望，希望能投身部队，然而命运却未能如他所愿。但他并没有因此而气馁，心中对未来的憧憬和探索未知的热情依然熊熊燃烧。1991年，一个偶然的机会，表哥黎红成为了他人生中的第一位贵人。表哥引荐他前往深圳，那是一个充满机遇与挑战的前沿城市。深圳的赛格市场，这个号称中国最大的电子市场，人来人往，熙熙攘攘，热闹非凡。电脑配件和电子元器件琳琅满目，摆满了一个个摊位，仿佛在诉说着科技的无限可能。罗永平穿梭其中，眼中满是新奇与渴望，他一头扎进硬件领域，如饥似渴地学习电脑配件知识，努力探寻电子元器件的奥秘。然而，命运的轨迹总是变幻莫测，表哥来到昆明投资公司，罗永平也随之回到了云南。这段深圳之旅，虽然短暂，却如同一颗珍贵的种子，深埋在他心中，种下了对电子行业的热爱与执着。1991年，罗永平在深圳赛格市场昆明创业，名片逆袭1994年底，昆明。罗永平的人生迎来了一个全新的转折点。一位朋友从江西南昌带来一套价值一万来块钱轻印刷设备，计划在云南开启创业之旅，后来朋友因工作变化改变了主意，离开了昆明。罗永平望着那套设备，心中涌起一股莫名的冲动。当时的昆明，信息技术正悄然兴起，激光打印机等逐渐普及，但名片制作仍大多依赖传统的活字印刷，这种方式不仅字体和色彩单调，效率也极为低下。罗永平敏锐地捕捉到了这个商机，他毅然决然地买下全套设备，并在1995年创办了昆明威豪经贸部。彼时，轻印刷概念在云南尚未普及，激光名片更是闻所未闻。他虽没有创业经验，资金也极度短缺，但他的眼神中透着坚定：“我来试试，年底若能回本，连本带利还你；若失败，哪怕蹬三轮车，我也会把钱还上。”就这样，他凭借着一股无畏的勇气和坚定的决心，踏上了充满未知的创业征程。他在昆明打出了 “激光彩色名片，立等可取” 的广告，这在当时无疑是一颗重磅炸弹，在传统印刷的平静湖面上激起了千层浪。罗永平深知，要在市场中打开局面，必须让客户直观地看到产品的优势。于是，他带领团队制作了大量精美的样品，不辞辛劳地奔波于昆明的大街小巷，将样品逐一铺设到各个打字复印店。“老板，您看，这是彩色激光名片，可以卖60块钱一盒，您接活后给我们，我们做好送过来，您不用干活就能轻松赚30块钱。”罗永平耐心地向每一位老板详细解释着。起初，老板们满脸疑惑，对这个新鲜事物持怀疑态度，但当他们看到精美的样品和可观的利润时，心动了。随着业务的逐步拓展，罗永平敏锐地察觉到了更大的商机。他向老板们大力推销设备：“您自己投资设备，做一盒名片能赚50块钱，以这样的利润，很快就能回本。”在他的不懈努力下，设备逐渐赢得了老板们的认可，销售业绩稳步增长。他们还负责为客户提供专业的培训，确保老板们能够熟练操作设备，制作出高质量的彩色激光名片。罗永平凭借着敏锐的商业洞察力和坚韧不拔的努力，成功在昆明市场站稳了脚跟。一张彩色名片，让罗永平在昆明创业站稳脚跟转型之痛，软件曙光1995年，软件行业在时代的浪潮中若隐若现，虽尚未发达，却蕴含着无限的潜力。罗永平在经营轻印刷设备的过程中，深刻体会到软件在整个业务体系中的关键作用。尤其是Windows时代来临后，其价值愈发凸显，能快速高效地制作名片，极大地提高了工作效率。罗永平敏锐地意识到，软件不仅是设备的核心，更是未来发展的方向。于是，他果断转变经营策略，将软件与设备紧密捆绑，以集成方案的形式精心销售给客户。然而，随着时间的推移，他察觉到轻印刷设备和广告设备市场的不稳定。价格如坐过山车般波动，起伏不定，技术更新换代的速度更是令人目不暇接，产品淘汰周期短得让人措手不及。曾经热门畅销的产品，转眼间便无人问津，被市场无情地淘汰。罗永平陷入了深深的沉思，他深知，若不寻求新的突破，企业将面临巨大的危机，甚至可能在激烈的市场竞争中被淘汰出局。1997年，新华书店成立60周年。当时，光盘软件开始流行，被定义为电子出版物。罗永平望着书店里琳琅满目的书籍，心中涌起一股豪情壮志：“书能卖60年，电子出版物为何不能？”几天后，他向朋友借5万元，加上自己之前筹集的5万元，直飞北京中关村，走访了所有做电子出版物批发的商家，最后决定与正普的老板姚博士紧密合作，备了5万货，预付了5万款，中午一起吃了个盒饭。从中关村回来后，昆明到州市就出现了“买软件到威豪，质优价廉服务好”的广告。1995年，罗永平业务开始转向软件正版之路，坚守初心昆明的圆通山后门，罗永平的软件店静静伫立。店内正版软件琳琅满目，品类繁多，散发着知识与科技的气息。然而，店外盗版软件却如影随形，肆意横行，形成了鲜明而刺眼的对比。那是一个盗版猖獗的艰难时代，正版软件的生存之路布满了荆棘。走进店内，顾客们被丰富的正版软件所吸引。罗永平总是热情洋溢地向他们介绍着产品，眼神中充满自信与执着。然而，店外的小贩们却在叫卖着盗版软件，价格低廉得让人难以抗拒，吸引了不少顾客的目光。罗永平深知，盗版是一个巨大的诱惑，它如同一股暗流涌动的漩涡，试图将企业拖入万劫不复的深渊。但他坚信，只有走正道，做长久生意，才能真正在市场中立足。“我们要坚定地树立自己的品牌，始终坚持正版，这是我们的底线，绝不能动摇。”罗永平坚定地对员工们说道。面对巨大的价格差距，顾客们有时会犹豫不决，甚至最终选择盗版软件。但罗永平没有丝毫放弃的念头，他不断优化服务，努力提高正版软件的性价比，以优质的产品和服务吸引顾客。他始终相信，只要坚持不懈，最终总会赢得顾客的信任与支持。1999年，昆明威豪计算机有限公司正式成立。1999年，昆明威豪计算机有限公司成立洪水之劫，信誉重生创业之路，从来都不是一帆风顺的康庄大道，而是充满了曲折与坎坷。罗永平在经营过程中，遭遇了两次沉重的打击 —— 仓库淹水。第一次淹水，如同一头凶猛的野兽，毫无征兆地突然袭来。由于仓库选址不当，位于停车场内，洪水无情地淹没了一切。软件光盘、电脑设备等货物在水中浸泡，瞬间变成了一堆废品。损失惨重的罗永平，望着满目疮痍的仓库，心中充满了绝望。公司面临着巨大的债务危机，供应商的货款无法支付，企业濒临倒闭的边缘。然而，在黑暗中，一丝曙光悄然出现。罗永平一直以来与上游厂商保持着良好的信誉关系，他始终坚守诚信原则，从未拖欠过货款。在这危难时刻，上游厂商伸出了援手。他们深知罗永平的为人，相信他的信誉。能更换的货物，厂商们毫不犹豫地重新发货；对于无法更换的，他们允许罗永平先发货后付款。第二次淹水，尽管罗永平吸取了教训，将仓库搬到了较高的地方，但洪水依旧肆虐。幸运的是，有了上次的经验和厂商的支持，罗永平这次更加从容地应对。他带领员工们积极抢救货物，尽最大努力减少损失。转型再临，企业破茧随着互联网的迅猛发展，个人消费软件市场发生了翻天覆地的变化。曾经畅销的盒装软件应证了雷军曾说过的一句话：单机版光盘软件会像恐龙一样消失！免费下载和在线支付购买成为主流趋势。罗永平看着市场的变化，心中充满了焦虑。当时虽销量可观，但他却陷入了深深的迷茫之中。客户购买个人消费软件时，他很难获取有效的反馈，不清楚产品为客户带来了哪些价值。这种缺乏价值感的经营模式，让他开始深入思考企业的未来发展方向。 随着民营经济蓬勃发展，中小企业越来越多，并对信息化的需求日益增长，财务、进销存软件等基础管理软件成为刚需。罗永平敏锐地捕捉到了这一宝贵商机。他当机立断，决定带领企业转型，毅然进军企业级软件产品销售、服务和研发市场，先后时与速达、管家婆、用友、企企、致远、微软、卡巴斯基等企业管理软件厂商建立了紧密合作关系累计为云南2万多家中小企业客户提供了本地化服务，同时为部份国企、大型集团企业提供了大量的集团信息化建设、网络安全等服务。通过大量的企业信息化服务实践，培育了一批信息化应用管理人才，积累了大量的专业人力资源，已经成为云南信息化、数智化知名服务商。转型期间，人才成为公司的核心竞争力之一创新前行，未来可期互联网与信息技术的迅猛发展，政府和企业在信息化、数字化建设方面持续加大投入。然而，部分企业面临着管理系统繁多，但系统数据彼此不互通的困境，进而形成数据孤岛现象。2022 年，罗永平对威豪重新进行了精准的业务定位，确立了软件工厂、软件集成、软件服务作为三大核心业务板块，并以创新作为强劲驱动力，全力提升产品竞争力。软件工厂采用低代码零代码研发技术，依据用户的特定需求，能够以积木式、模块化的方式实现快速交付。得益于技术的革新以及威豪销售与技术人员丰富的管理应用系统交付经验，他们能够迅速领会用户需求，为客户大幅削减成本，达成质优价廉且服务优质的工厂式定制交付模式。在软件集成业务方面，威豪充分施展自身优势，助力用户整合现有系统，破除数据壁垒，达成信息的高效互通共享。恰似一位技艺精湛的工匠，将零散的部件巧妙拼接，构建出 “一套系统管企业，一部手机查数据” 的一体化解决方案。有力推动企业数字化转型进程，实现高效的数字化协同与经营管理，显著提升企业管理效能，让企业运营更加流畅高效、活力倍增。于软件服务领域，威豪始终秉持以客户为核心的理念，依照客户的实际状况提供全面、多层次的专业优质服务保障。从售前的专业咨询到售后的悉心维护，各个环节均悉心照料，确保客户在使用软件期间毫无顾虑。其专业的服务团队随时严阵以待，对客户需求作出快速响应，凭借高效服务赢得客户的信赖与赞誉。面对愈发激烈的市场竞争格局，罗永平深刻领悟到创新乃是企业发展的核心要素。因此，威豪持续增加研发投入，积极吸引优秀人才，持续探寻更美好的未来。创新脚步不停歇，威豪计算机将会走得更远Q&               A问答&Q您最开心的事情是什么？A女儿、儿子每次带来好消息时我都特别开心，比如他们被自己心仪的学校录取的时候。因为他们平日里都很努力，有着明确的阶段目标，每当目标达成，我就由衷地感到喜悦。Q周围的人都是如何评价您的？A周围人觉得我比较随和，每天总是乐呵呵的，不太计较个人得失。或许也有人觉得我有点憨，毕竟我一直专注于软件领域辛勤耕耘，虽然赚钱速度较慢且过程辛苦，但我乐在其中。Q在从商过程中，您最想感谢的人都有谁？请讲述一下你们之间的故事。A首先要感谢的贵人是我的表哥黎红，他是我的引路人。他引领我从小乡镇前往深圳，之后又来到昆明创业。其次是我的朋友周裕全，他将设备转让给我，当时我半年后才付清他一万多元的设备款，正是因为他的信任与支持，我才有了独自创业的底气。最后，我最想感谢的是我的太太。在我一穷二白之时，她毅然嫁给了我，并且在我创业初期辞去公职加入我的创业团队，这是对我莫大的信任与支持。Q截至目前公司都取得了哪些成绩？A公司始终坚持软件销售、服务、开发一体化。公司有一半员工在威豪或本行业成长了约 20 年，积累了丰富的实战经验与专业知识，能够精准把握不同客户在不同阶段的各种信息化管理需求，从而迅速为企业客户匹配相应的系统及解决方案。Q对于贵公司入选 “时代滇商・2024 最具创新商业模式”，您如何看待？A非常荣幸，特别感谢云南省工商联、滇商总会对我们创新商业模式的认可。信息技术的进步为我们带来了巨大的发展机遇，我们的商业模式也发生了重大变革。我们从标准产品经销代理服务成功转型升级为软件工厂按需定制模式。依据客户企业管理信息化数字化需求，借助威豪先进的低代码零代码平台，为客户提供快捷、实惠、优质的定制化软件服务。通过这个平台，还可为客户提供软件集成服务，助力客户集成应用，打通数据孤岛，沉淀数据资产，切实为企业数字化转型升级实现降本增效，有效解决中小企业在信息化建设过程中面临的选型难、实施难、运维难等一系列问题。更多滇商信息点击名片 / 关注我们

受访人职务：云南一一鸿集团有限公司董事长受访理由：“时代滇商·2024最具创新商业模式”入选单位1997年，一个长春的满族女子怀揣着2000元钱，毅然地从北到南踏上未知的旅程。她究竟有着怎样的勇气和决心？在昆明，她从个体户起步，一路摸爬滚打，最终运作成集团公司。她到底凭借什么力量，让公司在短短几年间取得如此成绩？东北来客张朝娟出生在东北长春的农村，满族后裔的家庭赋予了她坚韧与果敢的特质。家中五个孩子，她虽排行最小，却未被娇惯。父亲的生意经营和哥哥姐姐的宠爱，让她的童年充满温馨，也在她心中种下了敢闯敢拼的种子。1997年的秋天，张朝娟站在人生的十字路口。东北广袤的黑土地承载着家族的传统期许，父母希望她能遵循旧路，读书后相夫教子。然而，她内心深处对外面世界的渴望如熊熊烈火，无法熄灭。那是一个枫叶如火的季节，她望着远方，心中涌起一股前所未有的冲动。于是，她带着从家里拿的2000元钱，毅然决然地踏上了南下的列车。列车缓缓启动，窗外的景色如幻灯片般快速切换，她的心中五味杂陈，既有对未知的恐惧，更有对自由和梦想的向往。“我一定要活出自己的精彩！” 她在心底暗暗发誓。带着这样的决心，她来到了昆明，开启了新的征程。那时，年轻的她生活在长春春城寻梦初到昆明，这座四季如春的城市并未给她太多的温情。语言不通、习俗迥异，她显得有些茫然无措。做过各种小生意，摆地摊、卖杂货，每一分钱都浸透着汗水与泪水。但张朝娟从未有过一丝退缩，她用东北人的豪爽和热情，逐渐赢得了一些顾客的信任。“再难，也比困在老家强。” 她常常自勉，一个人忙碌到深夜，整理货物、盘点账目，昏黄的灯光拉长了她疲惫却坚定的身影。随着时间的推移，她的小生意渐渐有了起色。诚信和努力在商圈中口口相传，积累了一定的资金和人脉。然而，她并未满足于此，心中那颗创业的种子正在悄然发芽。刚到昆明，做过多个小生意进军物流2019年，张朝娟的人生迎来了又一个重大转折的关键时刻。一次偶然的深圳之行，宛如一道划破黑夜的闪电，瞬间照亮了她的思维天空。看到满大街穿梭的新能源物流车，那一刻，灵感如同被点燃的烟花，在她脑海中迸发。那时正好国家提出有关新能源方面的政策，而云南市场还属于空白，张朝娟就想着尝试一下新能源车辆与物流行业的结合。“这样既能响应国家的号召，还能通过成本控制，获得更高的利润空间，同时也面向社会提供就业岗位。”于是，她毅然决定转型做物流。创业初期，她和丈夫亲力亲为，从公司的注册、车辆的购置，到司机的招聘、业务的拓展，每一个环节都充满艰辛。他们四处奔波，寻找货源，常常一天只睡几个小时。也有同行大佬想要看她的笑话。“物流行业这么卷，你一个女人，能行吗？”质疑声如汹涌澎湃的潮水，一波又一波地向她涌来终于，在众人怀疑的目光中，强调“新能源与物流结合”的云南鸿森彤物流有限公司顽强地诞生。站在崭新的办公室前，张朝娟望着来回穿梭的车辆，目光坚定。“我一定会闯出一片属于自己的天地！” 她在心中默默呐喊，声音虽轻却充满力量。2019年，鸿森彤物流开业疫情风云公司成立半年后，新冠疫情突如其来，成为席卷全球的噩梦，无情地将世界拖入了黑暗的深渊。物流行业首当其冲，遭受了前所未有的重创，鸿森彤物流也未能幸免。是退出还是坚守？张朝娟选择了第三种：责任担当。“我们是物流企业，在大家最需要的时刻，就应该挺身而出，勇敢地承担起社会责任。” 张朝娟说。于是，鸿森彤物流一辆辆满载防疫物资的车辆，从昆明出发，穿越风雨，驶向湖北。同时，鸿森彤物流还为医疗系统提供运力支持，将昆明各大医院参与医疗支援的医生和护士安全运输至机场。当年，张朝娟还组织公司的员工一起去到武定、禄劝等地，为当地的低保户提供生活物资。物流公司一角，车队整装待发困境突围疫情过后，市场竞争愈发激烈。鸿森彤物流面临着巨大的挑战，但张朝娟从未有过一丝放弃的念头。她带领团队深入研究市场需求的每一个细微变化，不断优化物流线路，提高运输效率。同时，她将客户服务视为公司的生命线，建立了完善客户反馈机制，用心倾听每一位客户的声音。为了提升公司的核心竞争力，她果断加大在科技研发上的投入。自主研发的网络货运平台和后台管理系统，让公司实现了数字化管理的华丽转身，运营效率得到了质的飞跃。在她的不懈努力下，鸿森彤物流如一艘破浪前行的巨轮，逐渐在市场上站稳了脚跟，并与众多知名企业建立了紧密的合作关系。2021年，以鸿森彤物流公司为基础，整合物流、供应链、科技、国际（内）贸易、投资、人力咨询等业务类型，组建成立云南一一鸿集团有限公司。目前，一一鸿集团旗下有跨境物流，在昆明有跨境落货平台，磨憨、磨丁有报清关公司，老挝万象有仓储、贸易公司。一一鸿集团前台荣耀时刻随着公司的不断发展壮大，鸿森彤物流如一颗耀眼的新星，在行业中逐渐崭露头角。2023年6月，经过多年的努力，张朝娟和她的鸿森彤物流终于迎来了属于自己荣耀时刻：公司成功在云南省股权交易中心挂牌。那一刻，张朝娟站在交易所的大厅里，望着大屏幕上闪烁的公司名字，泪水模糊了双眼。曾经的艰辛与汗水，在这一刻都化作了幸福的泪水。鸿森彤物流自成立以来，公司营收快速增长，从2019年的1500万增长到2023年的4000万，2024年的年产值预计将达到1个亿。期间，公司先后荣获众多奖项和荣誉：2020年，被评为国家级3A诚信企业；2021年，荣获摩范速运“共赢伙伴奖”；2022年，与狮桥集团达成“核心战略合作伙伴”；2021年—2023年，荣获京东物流“金牌承运商”、“双十一优秀承运商”；2023年，被评为“国家级科技型中小企业”、云南省供应链协会会长单位。部分奖杯、奖牌这些荣誉不仅是对公司的肯定，更是对张朝娟多年努力的最好回报。她深知，这是一个新的起点，未来的路还很长。如今，张朝娟正带领着一一鸿集团及鸿森彤物流朝着更高的目标迈进。她计划在2025年实现业务的快速增长，拓展业务范围，并着手搭建三网分拨、仓配一体的绿色现代化物流综合园区。2026—2028年，在保持业务增长的态势下，积极推动企业上市计划，通过资本助力实体运营，实现公司业务版图“路、铁、海、空”四线全面发展。并将绿色低碳与供应链相结合，大力发展绿色低碳经济，推进产业结构、能源结构、城乡建设发展绿色转型。“路虽远，行则将至；事虽难，做则必成。” 她的眼神中充满了坚定与期待，仿佛已经看到了一一鸿集团及鸿森彤物流在未来的辉煌景象。相信一一鸿集团将继续创造新的辉煌Q&               A问答&Q您平时有什么兴趣爱好？A在工作之余，我更想静下来。所以平常比较喜欢品茶、养生。身体轻盈了，自然带动思绪也跟着清晰了。Q有没有想过放弃的时候？A可能和我的性格有关吧，不服输也不想认输！所以从未想过要放弃，在我的人生字典里也没有“放弃”二字。无论遇到什么样的困难，我们都要向前看。Q说说经商带给您了什么？A经商是我从小的梦想，在我不断地努力之下终于梦想成真了！既带给我快乐，也让我收获了成长。不可否认的是，经商除了能带来财富的增长、人脉资源的拓展，对于个人能力的提升也是巨大的。而且在经商的过程中，我也找到了个人的价值所在。Q说说您对企业家本身的理解？经商的价值？A企业家是一家公司的灵魂所在，既要有灵活的头脑，还要有战略的眼光，能迅速捕捉到有利于企业发展的信息，在商业上要前瞻性，决策上要有果断性。经商的价值到最后就是回馈社会。利用创新的商业模式创造或找到新的商业需求，提供更多就业岗位，解决员工的生计问题。Q您是如何聘用员工的？有什么评判标准吗？A人品第一、态度第二、能力第三，这是我一直以来的用人标准。在我看来，能力是可以后天培养的，但是人品和态度大多是天生。聘用员工时我首先关注的是他们的为人品质和做事态度，人品不差的人，做事自然有章法；态度良好的人，能力才会持续提升。Q贵公司最重要的核心竞争力是什么？A云南鸿森彤物流有限公司物流范围覆盖全国，集国内物流管理、全业态供应链整合、国内物贸建设、国内智能化物流园区建设为一体，我们拥有自己的网络货运平台，在国内物流、跨境物流业务等方面积累了多年的实战经营。我们还拥有优秀的经营管理团队，以严谨的服务态度，标准的服务流程，以及对客户百分百的用心，赢得了广大客户群体、合作单位的一致认可。Q本次贵公司入选“时代滇商·2024最具创新商业模式”，您怎么看？A非常合理。随着信息技术和互联网的广泛应用，数字化和智能化技术已经成为现代物流行业发展的重要方向，绿色物流和可持续发展将成为物流行业关注的焦点。现代物流行业缺少的是创新，而云南鸿森彤物流结合互联网思维和新能源运力，致力于成为云南数字化新能源物流供应链综合服务商，为现代物流业的发展注入强心剂。更多滇商信息点击名片 / 关注我们

受访人职务：昆明海格家政服务有限公司董事长受访理由：“时代滇商·2024最具创新商业模式”入选单位在云南的群山之间，有这样一位创业者，他的故事如同云南的茶，初尝微苦，回味却甘甜。董凡，一个从北漂到回乡的创业者，他用九年的时间，将一个梦想种在了家乡的土地上，让它生根发芽，最终有成。这不仅仅是一个关于创业的故事，更是一个关于坚持、勇气和爱的故事。初入京城20 岁出头的董凡，心怀壮志，告别家乡云南，踏上了前往北京的追梦征程。北京，这座繁华的大都市，承载着无数年轻人的梦想，董凡也不例外。他凭借着在武汉理工大学广告学专业以及武汉大学市场营销专业所学的知识，顺利进入了一家知名的 4A 广告公司。初入公司，董凡被这里的一切所震撼。高耸林立的写字楼，忙碌奔波的上班族，以及那充满激情与创意的工作氛围，都让他感到兴奋不已。公司成熟的标准化、制度化的工作模式，以及利他、进取、事实求是的价值观，为他日后的创业之路埋下了“专业、温暖”的种子。然而，随着时间的推移，董凡开始感受到了梦想与现实之间的巨大差距。北京的房价如火箭般飙升，他那微薄的工资在高昂的房价面前显得微不足道。“难道我就这样一直漂泊下去吗？” 董凡常常在深夜里独自思考。那些年，董凡在北京的街头重回昆明直到2010年的一天，他接到了母亲的电话，母亲的声音里带着担忧和期盼，他知道，是时候做出选择了。经过一番痛苦的思考，董凡最终决定辞去北京的工作，回到昆明老家。离开北京的那一刻，他望着这座曾经充满梦想的城市，心中五味杂陈。既有对过去奋斗岁月的不舍，也有对未来的迷茫和担忧。回到昆明后，董凡进入了一家国企工作。这份工作相对稳定，但他的心中却始终有一个声音在呼唤他去追求更大的梦想。他终究是一个不甘于平凡的人。国企工作并没有让他留恋太久，他毅然离职，转身换了多份工作。期间，在民企担任过品牌和市场部门负责人，也尝试过创业开广告公司，但都遇到诸多问题，如打工时意见不被采纳、创业时公司天花板低、不确定性高、竞争激烈等，董凡开始寻求新方向。海格管家2015 年对于董凡以及海格管家而言，皆是意义非凡的年份，就在这一年，海格管家正式创立。 而在加入海格管家团队之前，董凡就对家政服务行业的前景满怀浓厚兴趣。 一次偶然的聚会中，董凡从朋友们那里听到了他们对家政服务行业的诸多抱怨。这让董凡心中一动，他开始关注起身边的家政市场。 经过深入调查，他发现家乡的家政行业尚处于极为初级的阶段。中介机构杂乱无章，服务人员素质良莠不齐，消费者与服务者之间缺乏有效的沟通和信任。但他也敏锐地察觉到，随着人们生活水平的提高，对家政服务的需求必然会越来越大——这是一个充满潜力的行业，也是他实现创业梦想的机会。在加入海格管家团队创业后，初期面临最大的问题，是资金紧张。董凡及合伙人一起拿出了自己多年的积蓄，又四处向亲朋好友筹借。招聘员工也成为了一大难题，由于家政行业在当时并不被看好，很难吸引到优秀的人才。董凡亲自参与招聘，他向每一位应聘者详细介绍公司的理念和前景，希望能够打动他们。海格管家刚开始推出，并没有立即得到市场的认可和接受。消费者对这个新品牌充满了疑虑，他们更愿意选择那些已经有一定知名度的家政公司。董凡和他的团队四处宣传推广，但效果甚微。他们在社区发放传单，常常被人当作骗子，遭到冷漠对待。内部员工也开始出现了动摇。面对业务的停滞不前，他们对公司的未来失去了信心。一些员工提出辞职，这对初创的海格管家来说无疑是雪上加霜。在这艰难的时刻，董凡的内心也充满了挣扎。但他始终坚信，只要提供优质的服务，就一定能够赢得客户的信任。董凡带领团队重新调整了服务内容和标准，他们加强了对员工的培训，提高服务质量。同时，他亲自上门为客户提供服务，用实际行动证明海格管家的专业性和可靠性。海格管家终于，他们迎来了转机。一些客户在体验了海格管家的服务后，非常满意，不仅成为了他们的忠实客户，还主动为他们介绍了新的客户。小小的成功，如同一束光，照亮了前行的路。采用员工制董凡意识到，要想在竞争激烈的家政市场中脱颖而出，还是要以人为本，必须要有独特的商业模式。他决定打破传统家政行业的中介模式，采用员工制。这一决定在当时引起了轩然大波。“你给员工发底薪，还提供福利保障，这怎么可能盈利？” 行业内的前辈们纷纷摇头，表示不看好。董凡的团队内部也出现了反对的声音，他们认为这会增加公司的运营成本，风险太大。董凡陷入了两难的境地，但他经过深入的市场调研和分析后，坚信员工制是未来家政行业的发展方向。“只有让员工有稳定的收入和保障，他们才能全身心地投入工作，为客户提供更好的服务。” 董凡耐心地向团队成员解释。员工均采用合同制除了员工制，董凡还在服务内容和方式上进行了大胆的创新。他发现传统的家政服务计费方式存在很多问题，比如按面积计费容易导致服务质量不一致。于是，他提出了按时间计费的新模式，这一举措不仅解决了计费不透明的问题，还能让客户更加清楚地了解服务内容。同时，董凡推出了 “零理由赔付” 的售后承诺。只要客户对服务不满意，无需任何理由，海格管家都会进行赔付。这一承诺大大提高了客户的满意度和信任度，但也给公司带来了巨大的压力。幸运的是，董凡的创新举措得到了市场的积极回应。客户们被海格管家的新模式所吸引，订单量逐渐增加。员工们在稳定的工作环境下，工作积极性和服务质量也得到了显著提高。2017年双十一，海格管家迎来了一个重要的里程碑 —— 单日业绩首次突破了 10 万元。这个成绩让董凡和他的团队倍感欣喜，他们的努力和坚持终于得到了回报。望着那不断攀升的业绩数据，董凡眼中闪烁着激动的泪花。他知道，海格管家已经在市场上站稳了脚跟，他们的创新之路是正确的。1000万融资然而，好景不长。2018年，家政市场竞争愈发激烈，各种新的家政公司如雨后春笋般涌现。与此同时，经济下行压力导致消费者对家政服务的需求减少，海格管家的业务量急剧下滑。资金链紧张的问题再次凸显，公司的财务状况陷入了困境。董凡看着账面上的数字，眉头紧锁。他知道，如果不采取果断措施，海格管家很可能会在这场市场寒冬中倒下。在这个生死攸关的时刻，董凡做出了一个惊人的决定 —— 将自己的房产进行抵押贷款，跟投海格管家。在团队的共同努力下，海格管家逐渐在市场寒冬中找到了生存之道。他们通过与一些企业合作，开展了团购活动，吸引了一批新的客户。同时，他们加强了与老客户的沟通和互动，提高了客户的忠诚度。2019年6月，一个更重要的喜讯传来：海格管家在资本市场降温的趋势下，成功完成了千万级Pre-A轮融资。得到财务证实，费用已打入海格管家账户后，董凡喜极而泣。他知道，海格管家真正走出寒冬了。随后，海格管家的发展势不可挡，双11、双12促销中，海格管家突破600万销售额，创新了本地服务行业记录。海格管家大事记全国布局自2019年底，海格管家已然成为了云南家政行业的龙头企业。但董凡并没有满足于此，他的目光放得更远。他开始思考海格管家的未来发展方向，全国布局的计划逐渐在他心中成形。董凡深知，全国市场蕴含着巨大的潜力，但同时也面临着诸多挑战。不同地区的市场需求、消费习惯和竞争状况都存在差异，如何在全国范围内复制海格管家的成功模式，是他需要解决的难题。董凡召集了公司的核心团队成员，共同商讨全国布局的计划。经过深思熟虑，董凡最终做出了决定 —— 启动全国布局战略。他带领团队首先选择了武汉、海口、贵阳等几个具有代表性的城市作为试点，尔后，三亚、保山、儋州、襄阳.也相继铺开。在进入新市场之前，董凡亲自带领团队进行了深入的市场调研，深入了解当地的家政市场需求、竞争状况、消费者习惯等，根据调研结果制定了针对性的市场策略。董凡深知，人才是企业发展的关键。为了在新市场迅速打开局面，他亲自参与招聘工作，从当地选拔优秀的人才加入海格管家。他还组织了一系列的培训活动，对新员工进行系统的培训，确保他们能够快速适应海格管家的企业文化和服务标准。部分省外员工活动合影走向未来根据董凡的定义，在国内同行中，营收达到或超过5至10亿元的企业数量不多，仅有 3到4家，这些企业属于头部行列。而海格管家年处于第二梯队中的领先位置。董凡满怀憧憬地说：“我期望凭借持续的创新与发展，为众多家庭呈上优质、便捷且个性化的家政服务。只要持之以恒，进入头部行列这一梦想必然能够达成。确切而言，在未来，第一梯队的那张桌子上，必须要有海格管家的席位卡。” 按照他对海格管家前景的规划，海格管家在未来应发展成为一家规模达百亿的企业，为千万家庭送去优质家政服务，同时创造十万个就业机会。“我们仍有漫长的征程要跋涉，但我坚信，只要我们锲而不舍，就必定能够实现我们的目标。” 董凡对海格的未来充满信心。相信海格管家将会走得更远Q&               A问答&Q目前，公司的订单主要来源是哪里？A目前大部分订单是老客户复购，大概占七八成。新客户体验尝试中，近一半是老客户推荐的，所以口碑传播对我们很重要。近几年除了2019年和2020 年做过较大推广外，基本靠运营和老用户口碑。Q您对直播带货怎么看？它对家政行业有帮助吗？A直播带货对我们有一定作用，有品牌宣传和成交的作用。但家政行业是线下交付服务，受地区性限制，无法像商品那样通过线上直播完全拓展业务，而且我们很难短时间内大规模招人来满足直播可能带来的订单增长。不过我们企业需要品牌认知、破圈和与消费者多场景沟通，所以直播带货是营销重要部分，但不能完全依赖。我们也组建了新媒体直播团队，通过它能更高效向感兴趣客户介绍服务、解答疑问。Q能给我们介绍一下海格管家节，为什么会设置这个活动？A我们从 2019、2020 年开始，每年 8 月举办管家节，让管家们可以和自己的孩子在暑假一起出游。海格管家希望能让所有服务者都能因为自己的职业更幸福。因为我们觉得员工和服务者很重要，平时公司大多关注客户，而我们自己的每个管家也需要关怀和温暖。我们想通过这个活动让大家聚聚，增强归属感。8 月是暑假，方便员工和家人参与，而且 8 月天气热，服务者工作辛苦，我们也想给他们放假休息。活动形式从最初聚会发展到游乐场全家游，今年还为员工高考子女设立了奖学金。我们希望员工感受到公司重视，同时也意识到员工关怀和价值创造很重要，但也要先保证员工基础待遇，这是企业基石。Q创业过程中肯定遇到了不少困难，您能给我们讲讲吗？A那可太多了。每周都会遇到各种各样的困难，像股权架构、市场选择、产品打磨、营销拉新、供应链、招聘、公司架构调整等问题。资源也一直很紧张，不管是人、钱、时间还是管理注意力，都不够用。作为公司一号位，我要解决的都是最复杂、最麻烦的问题。但我觉得这是创业公司都会遇到的，每个公司的困难底层性质相似，只是表现形式不同。Q您觉得创业带来的改变是什么？A创业给我带来了一种新的生活方式，就像进入了一个新世界，进入了人生游戏的另一个版本，难度更高，奖励更强，挑战更大，攻略也不同。它也让我重新审视自己，给了我重新跟自己对话的机会，让我思考人生和身边的人。同时，也让我有了更多跟世界的新链接，伙伴、对手、合作对象都不一样了。Q从创业开始，有没有想过什么时候算是成功或者结束？A最早觉得可能是挣到钱、财务自由或者上市，但现在想法变了。我现在觉得如果公司能持续服务信任我们的客户，给劳动者提供岗位，哪怕规模不变，也挺好。我更希望把它做成一个能影响世界、创造价值的终身事业，而不是单纯为了盈利或把公司卖掉。我现在把创业看成是一个无限游戏，希望能一直做下去。Q您对想创业的青年有什么建议？A我觉得创业前要想清楚风险和自己能承受的压力极限。创业不是一件容易的事，是个很“反人类”的修行，要求创业者全方位挑战、重塑自己。成功概率低，过程中要承担很多责任，在痛苦中成长。如果没有明确使命感、对项目掌控力和资源匹配度，我不太建议创业。要想清楚创业对自己人生的意义，是追求跃迁、财务自由，还是选择这种挑战自我的生活方式。Q海格管家今年入选“”时代滇商·2024最具创新商业模式”，您怎么看待这个荣誉？A我觉得很骄傲自豪，这是对企业的肯定。但我也觉得自己还有差距，我现在更多是在创业路上前行，还没实现大的商业价值，离我心中企业家的标准还有距离。这个荣誉也是鞭策，让我知道要做得更好。我还觉得云南的商业环境有提升空间，希望滇商群体都能努力让生态变好，反哺自身发展。更多滇商信息点击名片 / 关注我们