在

云南的群山之间，有这样一位创业者，他的故事如同云南的茶，初尝微苦，回味却甘甜。

董凡，一个从北漂到回乡的创业者，他用九年的时间，将一个梦想种在了家乡的土地上，让它生根发芽，最终有成。

这不仅仅是一个关于创业的故事，更是一个关于坚持、勇气和爱的故事。

初入京城

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他凭借着在武汉理工大学广告学专业以及武汉大学市场营销专业所学的知识，顺利进入了一家知名的 4A 广告公司。

初入公司，董凡被这里的一切所震撼。高耸林立的写字楼，忙碌奔波的上班族，以及那充满激情与创意的工作氛围，都让他感到兴奋不已。

公司成熟的标准化、制度化的工作模式，以及利他、进取、事实求是的价值观，为他日后的创业之路埋下了“专业、温暖”的种子。

然而，随着时间的推移，董凡开始感受到了梦想与现实之间的巨大差距。北京的房价如火箭般飙升，他那微薄的工资在高昂的房价面前显得微不足道。

“难道我就这样一直漂泊下去吗？” 董凡常常在深夜里独自思考。

那些年，董凡在北京的街头

重回昆明

直

海格管家

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 而在加入海格管家团队之前，董凡就对家政服务行业的前景满怀浓厚兴趣。

 一次偶然的聚会中，董凡从朋友们那里听到了他们对家政服务行业的诸多抱怨。这让董凡心中一动，他开始关注起身边的家政市场。

 经过深入调查，他发现家乡的家政行业尚处于极为初级的阶段。中介机构杂乱无章，服务人员素质良莠不齐，消费者与服务者之间缺乏有效的沟通和信任。

但他也敏锐地察觉到，随着人们生活水平的提高，对家政服务的需求必然会越来越大——这是一个充满潜力的行业，也是他实现创业梦想的机会。

在加入海格管家团队创业后，初期面临最大的问题，是资金紧张。董凡及合伙人一起拿出了自己多年的积蓄，又四处向亲朋好友筹借。

招聘员工也成为了一大难题，由于家政行业在当时并不被看好，很难吸引到优秀的人才。董凡亲自参与招聘，他向每一位应聘者详细介绍公司的理念和前景，希望能够打动他们。

海格管家刚开始推出，并没有立即得到市场的认可和接受。消费者对这个新品牌充满了疑虑，他们更愿意选择那些已经有一定知名度的家政公司。

董凡和他的团队四处宣传推广，但效果甚微。他们在社区发放传单，常常被人当作骗子，遭到冷漠对待。

内部员工也开始出现了动摇。

面对业务的停滞不前，他们对公司的未来失去了信心。一些员工提出辞职，这对初创的海格管家来说无疑是雪上加霜。

在这艰难的时刻，董凡的内心也充满了挣扎。但他始终坚信，只要提供优质的服务，就一定能够赢得客户的信任。

董凡带领团队重新调整了服务内容和标准，他们加强了对员工的培训，提高服务质量。同时，他亲自上门为客户提供服务，用实际行动证明海格管家的专业性和可靠性。

海格管家

小小的成功，如同一束光，照亮了前行的路。

采用员工制

董

“你给员工发底薪，还提供福利保障，这怎么可能盈利？” 行业内的前辈们纷纷摇头，表示不看好。

董凡的团队内部也出现了反对的声音，他们认为这会增加公司的运营成本，风险太大。

董凡陷入了两难的境地，但他经过深入的市场调研和分析后，坚信员工制是未来家政行业的发展方向。

“只有让员工有稳定的收入和保障，他们才能全身心地投入工作，为客户提供更好的服务。” 董凡耐心地向团队成员解释。

员工均采用合同制

他发现传统的家政服务计费方式存在很多问题，比如按面积计费容易导致服务质量不一致。

于是，他提出了按时间计费的新模式，这一举措不仅解决了计费不透明的问题，还能让客户更加清楚地了解服务内容。

同时，董凡推出了 “零理由赔付” 的售后承诺。只要客户对服务不满意，无需任何理由，海格管家都会进行赔付。

这一承诺大大提高了客户的满意度和信任度，但也给公司带来了巨大的压力。

幸运的是，董凡的创新举措得到了市场的积极回应。

客户们被海格管家的新模式所吸引，订单量逐渐增加。员工们在稳定的工作环境下，工作积极性和服务质量也得到了显著提高。

2017年双十一，海格管家迎来了一个重要的里程碑 —— 单日业绩首次突破了 10 万元。

这个成绩让董凡和他的团队倍感欣喜，他们的努力和坚持终于得到了回报。

望着那不断攀升的业绩数据，董凡眼中闪烁着激动的泪花。

1000万融资

然

2018年，家政市场竞争愈发激烈，各种新的家政公司如雨后春笋般涌现。与此同时，经济下行压力导致消费者对家政服务的需求减少，海格管家的业务量急剧下滑。

资金链紧张的问题再次凸显，公司的财务状况陷入了困境。

董凡看着账面上的数字，眉头紧锁。他知道，如果不采取果断措施，海格管家很可能会在这场市场寒冬中倒下。

在这个生死攸关的时刻，董凡做出了一个惊人的决定 —— 将自己的房产进行抵押贷款，跟投海格管家。

在团队的共同努力下，海格管家逐渐在市场寒冬中找到了生存之道。他们通过与一些企业合作，开展了团购活动，吸引了一批新的客户。同时，他们加强了与老客户的沟通和互动，提高了客户的忠诚度。

2019年6月，一个更重要的喜讯传来：海格管家在资本市场降温的趋势下，成功完成了千万级Pre-A轮融资。

得到财务证实，费用已打入海格管家账户后，董凡喜极而泣。他知道，海格管家真正走出寒冬了。

随后，海格管家的发展势不可挡，双11、双12促销中，海格管家突破600万销售额，创新了本地服务行业记录。

全国布局

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董凡深知，全国市场蕴含着巨大的潜力，但同时也面临着诸多挑战。不同地区的市场需求、消费习惯和竞争状况都存在差异，如何在全国范围内复制海格管家的成功模式，是他需要解决的难题。

董凡召集了公司的核心团队成员，共同商讨全国布局的计划。经过深思熟虑，董凡最终做出了决定 —— 启动全国布局战略。

他带领团队首先选择了武汉、海口、贵阳等几个具有代表性的城市作为试点，尔后，三亚、保山、儋州、襄阳.也相继铺开。

在进入新市场之前，董凡亲自带领团队进行了深入的市场调研，深入了解当地的家政市场需求、竞争状况、消费者习惯等，根据调研结果制定了针对性的市场策略。

董凡深知，人才是企业发展的关键。为了在新市场迅速打开局面，他亲自参与招聘工作，从当地选拔优秀的人才加入海格管家。他还组织了一系列的培训活动，对新员工进行系统的培训，确保他们能够快速适应海格管家的企业文化和服务标准。

部分省外员工活动合影