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受访人职务:云南海克体育文化传播集团有限公司董事长、云南省健身行业服务协会执行会长、云南省青年企业家商会副会长
受访理由:“时代滇商·2024最具创新商业模式”入选单位
初
见耿彦峻,他给人的第一感觉是个阳光开朗的大男孩。其笑容灿烂如秋日暖阳,五官分明,双眸明亮,瞬间便能传递出真诚与专注的气息。
他步伐坚定有力,散发着沉稳且独特的魅力,仿佛每一步都精准地踏在通往成功的道路上,满怀热情地书写着自己的传奇。
独特的“海克一族”
“您
踏入海克力斯,一种独特的企业文化扑面而来,让人仿佛置身于一个充满活力与凝聚力的大家庭。
每位工作人员都会以客气、礼貌的态度向进店者致以问候,同时还会习惯性地比出一个“V”型手势。
耿彦峻解释道:“这是我们企业文化的一部分,‘V’代表着胜利之意,象征着从一个胜利迈向另一个胜利。”
海克力斯品牌 logo 的设计颇具深意。哑铃象征着祖国的体育事业,而那小小的人形符号则代表着每一位海克力斯的员工,公司员工也因此被亲切地称为 “海克一族”。
耿彦峻讲述海克力斯
由于耿彦峻出生于军人家庭,自幼便深受红色教育的影响,于是海克力斯品牌的基因里也深深烙印着红色文化底蕴。
海克力斯将红船精神、井冈山精神、长征精神、延安精神、五四青年精神以及奥林匹克精神融合,沉淀为企业的精神文化。希望通过这样的文化主张,激励海克一族伙伴热爱学习、勇敢坚韧、拼搏向上,并能将个人成长与企业发展紧密结合在一起。
每年的8月1日,是公司成立的周年庆,海克力斯传承中国传统文化的周岁封酒礼。在这些活动中,海克一族犹如一群热情高涨的战士,淋漓尽致地展现出了强大的凝聚力与生命力。
2022年,云南海克体育文化传播集团有限公司党支部得以成立,党建工作在海克力斯的发展进程中起到了至关重要的引领作用,进一步强化了企业的红色基因。在党建引领下,企业文化也更加深入人心,海克力斯的凝聚力、向心力和创造力持续增强,企业规模和效益快速拓展。
海克力斯的党建文化墙
“五年规划”绽放一路繁花
古
从品牌创立之初,耿彦峻便清晰地认识到,海克力斯的发展需要一个明确的战略规划,且该规划并非一成不变,而是要根据时代格局和企业目标进行相应调整。
于是,他提出了海克力斯第一个五年的使命和愿景:推动云南健身行业良性发展,成为云南品质健身第一大规模品牌。
那天,在不大的会议室里,他慷慨激昂地向伙伴们阐述未来的“一五”规划。他用生动形象的语言描绘着海克力斯的未来蓝图,也提出了实现这一蓝图的路径。
或许在一些同行,甚至一些员工眼中,这个年轻的老板或许只是在 “画大饼”。然而,耿彦峻带领核心团队,一步步踏实向前,坚持按照行业中的高标准进行管理,构建文化体系和品牌资产,进行集体人格、思想意识和价值观铸造,并用洁净舒适的运动环境和高品质的服务赢得了广大会员的信赖和行业的赞誉。
在2014-2019年这五年的时光里,行业的浮躁犹如漫天飞舞的风沙,市场的竞争恰似汹涌澎湃的波涛;经营理念的建立以及服务标准的确立,每一个环节都宛如一座险峻的山峰,需要团队去攀登。
到2019年,海克力斯的“一五”规划实现,门店扩展到6个。“二五”规划的使命和愿景也同步提出:让健身运动为生活赋能,打造云南健身第一品牌。
如今,随着海克力斯金科爱琴海泳池店即将在 11 月正式投入运营,海克力旗下已拥有 26 家店,运营规模居云南第一,会员数量云南第一,并不断有核心主流商圈邀请海克力斯入驻。
海克力斯的门店均分布在昆明、曲靖两地的核心商业广场、购物中心或写字楼。其中,大型店铺面积为六七千平方米,还带有恒温游泳池,小型店铺面积也有两三千平方米。
今年是海克力斯创立10周年,过往的努力和期望都被一一印证,一段崭新的筑梦之旅也将从这里开启。
耿
“我自己就是体育运动的受益者,长期坚持运动给了我强健的体魄,也帮我树立了比较积极乐观的心态。”
因此,除了继续扩大海克力斯的门店版图,耿彦峻还计划在体育综合体的建设上发力,该项目将包括全标游泳馆、篮球馆和羽毛球馆、体育文化展厅等。
结合商业配套,拓展体育产业相关业务,把体育运动与社交休闲深度融合,打造满足全龄段社会公民运动休闲的健康生活方式,让更多的人爱上运动,切实感受到运动的快乐,从而拥有健康的身体和生活。
以公益行动践行企业价值
作
海克力斯“回馈印记”文化墙
“我们的准则是踏踏实实做事,用心服务、热心回馈。到明年,海克力斯的门店将达到30多家,希望在不久的将来能进入云南民营企业百强。”对于这个计划,他满怀信心。
耿彦峻和海克力斯,在云南健身行业的征程中,书写着属于自己的传奇。他带领团队努力向前的故事,激励着更多的人勇敢地追求梦想,在面对困难时坚韧不拔,向着更高的目标迈进。
Q&
A问答
Q
听说您是体育运动员出身,现在还保持着运动的习惯吗?
A
当然!虽然平时很忙,但运动健身一直是我的爱好。我喜欢骑单车和跑步,去很多个城市跑过马拉松。
现在我们在昆明各区都开设了门店,也方便了我抽空健身。我会以顾客的身份悄悄到各个店锻炼,同时进行巡店,检查门店运营过程中是否存在问题,从而帮助提升服务的品质。
Q
海克力斯的门店和员工在不断增加,您如何做好员工管理?
A
我们所处的行业属于劳动密集型,目前海克力斯的员工将近一千人。我认为,最重要的是管理好员工的思想和行为,若这两方面管理不好,便无法与客户建立良好的关系。
如果用服务行业的标准来衡量,就要像海底捞一样,见到人会热情打招呼,我们希望成为健身行业的“海底捞”。所以对于我们海克一族的伙伴的形象、气质、谈吐、行为,再到工作业务和流程,我都要求注重服务细节,一个微笑、一个V手势、一句热情的问候,都能给客户带来很好体验。
但我们的行业文化底蕴相对薄弱,且存在一定争议性。因此,我们从文化和思想层面入手,让每个伙伴对集体人格、集体思想、集体意识和集体价值观产生共鸣,只有认同集体文化和集体目标,才能更好地做好本职工作。
Q
从交流我能感受到,海克力斯比起许多健身俱乐部更注重文化,是这样吗?
A
虽然健身服务行业是个好行业,但在中国耕耘的时间不长,文化底蕴不够深厚。若经营者不清晰地确立品牌的使命、愿景和文化体系,会使品牌在社会认知层中仅留下一个 “视觉识别度”,模糊了品牌文化的内涵与意义,不利于品牌的传承与管理。
从我的观点看,运动也是一种文化,并且是可以普及化的,它可以成为人们生活的一部分,所以创立海克前,我们花了半年时间在国内外健身行业去探寻,去行业文化更地域性、更深厚的地方追根溯源,了解它的整个文化脉络。
之后,我们便开始构建自己品牌的文化,有了文化基础,我们就将企业文化触达到我们日常的行为之中,用自己的价值观和行为规范去要求自己,也反过来用我们的文化和理念去影响我们的员工与客户,传达一种“运动·生活·有温度的理念”。
Q
本次贵公司入选 “时代滇商・2024 最具创新商业模式”,评委给的入选理由恰好是:“运动・生活・有温度” 的经营方式,您怎么看?
A
非常感谢评委们对于海克力斯“运动·生活·有温度”这个理念的认可,这也给了我很大的信心去继续践行我们的文化价值观。就像国家普及义务教育一样,我们想把运动健康的理念传递给社会全体,传递运动的乐趣和温度,让更多的人关注自己的身体,通过运动去塑造健康的生活方式。
所以在门店的硬件上,我们引进了全智能管理系统、国际先进的 3D 身体检测仪器,以及丰富的运动器械;在空间设计上,我们融入艺术美学,把健身房打造成简约舒适的运动社交空间,让大家在这里通过运动结交朋友,互相陪伴和激励,既能感受到品质服务的温暖,也能收获友情的温暖。
另一方面,我们还通过一系列的社群活动,以及城市公开课,比如百人瑜伽、百人搏击、徒步、骑行等等,深化海克力斯与会员朋友之间链接。
最重要的是,海克力斯的温度不仅传递给会员,也传递给社会。所以我们一直关注社会公益事业,在多个高校成立了海克奖学金,还去过一些山区小学做爱心捐赠,给企事业单位捐赠运动器材,希望通过这些爱心行动践行海克价值观,为社会公益事业贡献一份力量,我认为这是一个创业者应该承担的社会责任。
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